隨著現代人生活步調加快，傳統郵局營業時間往往無法配合上班族作息。中華郵政推出的「i 郵箱」服務，提供 24 小時全年無休的自助寄件與取件功能，讓包裹收寄不再受限於郵局開門時間。無論是白天忙碌無法在家收件，或是下班後才有時間寄送包裹，i 郵箱都能提供彈性便利的選擇。
本篇將完整說明 i 郵箱是什麼、如何寄件、如何取件、費用怎麼算、尺寸與重量限制為何，以及超過期限未領取的處理方式，讓第一次使用的讀者也能清楚掌握操作流程！
什麼是 i 郵箱？
i 郵箱是中華郵政設置於全台各地的自助寄取件設備，概念類似「包裹 ATM」。目前全台已設置超過兩千座據點，常見於郵局外側、捷運站、學校、社區大樓或賣場等地。多數 i 郵箱設於戶外或公共區域，即使郵局關門後仍可操作，真正實現 24 小時全年無休的寄件與取件服務。
i 郵箱比較像是另一種型態的「超商店到店」，可以寄到 i 郵箱請對方去取件（也可以代收款）。或是遇到時間錯開碰不上面，團購要分貨物的情境時。也可以到同一個 i 郵箱寄件（現場箱到箱）， 對方再至同一個 i 郵箱取貨。
i 郵箱寄件方式有哪些？
目前 i 郵箱寄件大致分為三種方式：
- 先在 EZPost 網站建立託運單，再至 i 郵箱寄件。
- 直接到 i 郵箱使用「現場箱到箱」服務。
- 於全家便利商店 FamiPort 寄件至 i 郵箱取件。
以下將分別說明最常見的操作方式：
i 郵箱寄件完整教學（標準流程）
步驟一：建立託運單
寄件前建議先至「EZPost 郵寄便網站」建立託運單。
EZPost 郵寄便網站官方連結：https://ezpost.post.gov.tw/
操作流程如下：
- 登入 EZPost 會員帳號（也可選擇非會員寄件）。
- 填寫寄件人與收件人姓名、地址與聯絡電話。
- 填寫包裹內容物與尺寸資訊。
- 系統產生郵件號碼與驗證碼。
- 可選擇自行列印託運單，或稍後至 i 郵箱列印。
若未事先列印託運單，也可在 i 郵箱現場透過掃描 QR Code 或輸入郵件號碼與驗證碼列印貼紙式託運單。
驗證碼通常為寄件人電話後四碼（市話不含分機）。
步驟二：前往 i 郵箱操作
攜帶包裹至鄰近 i 郵箱後，依照螢幕操作：
- 點選「交寄郵件」。
- 選擇是否需要列印託運單。
- 掃描 QR Code 或手動輸入郵件號碼與驗證碼。
- 列印託運單並貼於包裹明顯處。
- 掃描包裹條碼。
- 選擇適合的儲格尺寸。
- 進行付款。
- 儲格開啟後放入包裹並關閉門板。
操作完成後，系統會列印寄件執據與購票證明，建議妥善保存以便查詢。若選擇儲格尺寸不合適，可在付款後重新選擇儲格，已支付款項會退回原支付帳戶。
現場「箱到箱」寄件方式
若未事先在網站建單，也可直接至 i 郵箱選擇，此方式適合臨時寄件需求：
- 點選「箱到箱寄件」。
- 選擇「現場箱到箱」。
- 選擇收件 i 郵箱位置。
- 輸入收件人與寄件人手機號碼。
- 列印託運單並完成付款。
i 郵箱付款方式有哪些？
i 郵箱不支援現金與信用卡付款，僅提供以下方式：
電子票證：
- 悠遊卡
- 一卡通
- icash
行動支付：
- iPASS Money
- 悠遊付
- 街口支付
- 全支付
- 全盈+PAY
- icash Pay
其他：
- 郵政金融卡
- EZPoint 會員點數折抵
各據點實際支援方式可能略有差異，建議於「i 郵箱據點查詢」頁面確認。
i 郵箱據點查詢連結：https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1467189235792
i 郵箱寄件費用與櫃型尺寸一次看懂
i 郵箱的費用並非固定單一價格，而是依據「櫃型」與「儲格尺寸」決定。目前常見櫃型分為二代櫃、三代櫃與四代櫃，不同世代櫃體主要在儲格尺寸上、觸控螢幕大小略有差異，但整體收費邏輯相同。
收費主要分為兩種：
- 箱到宅：從 i 郵箱寄送到一般地址
- 箱到箱：從 i 郵箱寄送到另一個 i 郵箱
一般來說：
- 箱到宅費用約 60～70 元
- 箱到箱費用約 55～60 元
- 會員可再折 5 元
i 郵箱資費查詢官網：https://ezpost.post.gov.tw/ibox/tariff.aspx#box_list
以下為各世代櫃型的尺寸與收費標準整理：
二代櫃資費與尺寸
二代櫃儲格包含小方格、大方格、小格、中格與大格。箱到宅費用為 60～70 元，箱到箱費用為 55～60 元。補償金額依儲格大小從 575 元至 1,155 元不等。
三代櫃資費與尺寸
三代櫃與二代櫃相比，在大方格尺寸上有所提升，因此補償標準也提高至 1,155 元。
中格與小格費用與二代櫃大致相同。
四代櫃資費與尺寸
四代櫃目前較為新型，儲格尺寸更優化，特別適合中型與大型包裹寄送。箱到宅費用仍維持 60～70 元區間，箱到箱則多為 55～60 元。
i 郵箱包裹尺寸與重量限制
i 郵箱對包裹有明確限制，常見規範如下：
- 最長邊不得超過 45 公分。
- 長＋寬＋高合計不得超過 105 公分。
- 重量依不同櫃型可能有差異，部分資料顯示上限為 20 公斤。
每個儲格僅可放置 1 件郵件，若不符合規定將視為未完成寄件，郵資不退。建議寄件前先確認尺寸符合規範。
如何查詢寄送狀態？
寄件完成後，可至「iPost 網路郵局」查詢包裹狀態。
iPost 網路郵局官網：https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500100
查詢時需輸入郵件編號與驗證碼，因此建議：
- 截圖保存郵件編號。
- 或加入 EZPost 會員以便查詢歷史紀錄。
i 郵箱取件流程與存放時間
當包裹送達指定 i 郵箱後，收件人會收到簡訊通知，內容包含：
- i 郵箱位置
- 6 位數取件碼
- 操作說明
取件時需輸入：
- 手機號碼末 3 碼
- 6 位數取件碼
存放期限為 3 天（包含例假日），若超過 3 天未領取：
- 第 4 天早上 8 點前，郵件將被取出。
- 轉送至指定郵局招領局。
i 郵箱有哪些優點？
- 24 小時寄件與取件
- 不必排隊
- 上班族可下班後操作
- 可指定 i 郵箱取件，避免家中無人
- 會員可享折扣優惠
- 可透過全家便利商店寄件
i 郵箱適合哪些人？
- 上班族
- 雙薪家庭
- 沒有管理室的住戶
- 網拍賣家
- 需要彈性寄件時間者
i 郵箱結合自助操作與全天候服務，讓傳統郵寄模式更加彈性。只要掌握建立託運單、掃描條碼、選擇儲格與完成付款的基本流程，即使是第一次使用，也能順利完成寄件與取件。對於習慣超商店到店服務的使用者來說，i 郵箱提供的是更高自主性與時間彈性的選擇。
i 郵箱常見問題
Q：i 郵箱可以寄什麼？可以寄掛號或快捷嗎？
i 郵箱可寄送國內包裹、國內快捷郵件、便利包（1、2、3 號）以及部分限時掛號函件。若是從郵局窗口交寄，也可以指定 i 郵箱取件。不過，存證信函、行政文書、保價或報值郵件等特殊性質郵件目前不開放於 i 郵箱取件，寄送前建議先確認郵件類型是否符合規定。
Q：i 郵箱包裹可以放幾天？超過時間怎麼辦？
i 郵箱取件期限為 3 天，包含例假日。若收件人超過 3 天未領取，郵件將於第 4 天早上 8 點前由工作人員取出，轉送至指定郵局招領局。一般郵件會在招領局存放 12 天後退回寄件人，快捷郵件則存放 2 天後退回。離開 i 郵箱後，無法再使用原取件碼取件，需持證件至郵局領取。
Q：i 郵箱付款方式有哪些？可以用現金或信用卡嗎？
i 郵箱不支援現金與信用卡付款。可使用的付款方式包括悠遊卡、一卡通、icash 等電子票證，以及 iPASS Money、悠遊付、街口支付、全支付、全盈+PAY、icash Pay 等行動支付工具，亦可使用郵政金融卡或 EZPoint 點數折抵。各據點實際支援方式可能略有不同，建議寄件前查詢。
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